Nützliche Infos für dich
In den allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alternate hat der Händler alle wichtigen Informationen übersichtlich für dich zusammengefasst. Hier findest du unter anderem Hinweise zu deinem Widerrufsrecht, zur Retoure und zu den angebotenen Zahlungsarten. Sollte deine Frage in den AGB oder im Service-Bereich nicht beantwortet werden, helfen dir die Mitarbeiter des Alternate Kundensupports gerne weiter.
Welche Gutscheine von Alternate sind am beliebtesten?
Wenn du eine Bestellung bei Alternate aufgibst, lohnt es sich immer, einen Alternate Gutscheincode zu verwenden. Kunden greifen gerne zu einem Versandkostengutschein, um die Kosten für den Standardversand zu sparen. Wer Artikel mit einem hohen Warenwert einkauft, profitiert am meisten von einem Prozentgutschein, denn hier gilt: Je mehr du einkaufst, umso mehr sparst du auch! Des Weiteren sind Gutscheine mit festem Sparbetrag, beispielsweise 5,00 Euro oder 10,00 Euro bei Alternate Kunden ausgesprochen beliebt. Gleiches gilt für Gutscheine, die nur für eine bestimmte Kategorie (zum Beispiel PC-Komponenten) oder für Produkte einer bestimmten Marke gültig sind.
Muss ich angemeldet sein, um einen Alternate Gutschein nutzen zu können?
Du kannst bei Alternate bestellen, ohne dich als Kunde zu registrieren. Auch die Nutzung eines Alternate Gutscheins ist dabei problemlos möglich. Auf der Seite, auf der registrierte Kunden sich mit ihrem Benutzernamen und ihrem Passwort einloggen können, findest du einen Link mit dem Titel "Als Gast bestellen". Der anschließende Bestellvorgang unterscheidet sich nicht von dem bei registrierten Kunden.
Beachte jedoch, dass du als Gastbesteller auf zahlreiche Vorteile verzichtest. So werden deine Lieferadresse und die Zahlungsdaten nicht dauerhaft gespeichert - du musst sie also bei deiner nächsten Bestellung erneut eingeben. Außerdem können nur registrierte Alternate Kunden auf ihre Kundenkonto zugreifen, um den Bearbeitungsstand ihrer Bestellung zu prüfen oder um Rechnungen einzusehen. Die Erstellung eines Kundenkontos lohnt sich also in mehrerer Hinsicht - zumal sie nur wenige Minuten in Anspruch nimmt.
Kostet das Einlösen eines Alternate Gutscheins etwas?
Das Einlösen eines Alternate Gutscheins ist für dich selbstverständlich vollkommen kostenlos. Schließlich soll der Gutschein dir zu einem Alternate Rabatt verhelfen und keine weiteren Kosten verursachen!
Kann ich einen Alternate Gutscheincode auch im Ladengeschäft einlösen?
Alternate ist in Linden und Pohlheim mit mehreren Stores vertreten. Ein Alternate Rabattcode kann jedoch nur bei einer Bestellung im Onlineshop eingelöst werden. Anderes gilt für Alternate Geschenkgutscheine. Diese kannst du sowohl in einem Store als auch bei deiner Bestellung im Alternate Onlineshop nutzen.
Wie kann ich meine Bestellung bei Alternate stornieren?
Sofern die Bearbeitung deiner Alternate Bestellung noch nicht zu weit fortgeschritten ist, kannst du sie stornieren. Setze dich zu diesem Zweck schnellstmöglich mit dem Alternate Kundenservice in Verbindung. Sollte dein Paket bereits an dich unterwegs sein, kannst du die Paketannahme verweigern.
Wie kann ich bei Alternate noch sparen?
Ein Alternate Gutscheincode ist die einfachste Möglichkeit, um bei deinem Einkauf zu sparen. Außerdem lohnt es sich, nach B-Ware Ausschau zu halten. Hierbei handelt es sich um Artikel mit kleinen Schönheitsfehlern oder um retournierte Produkte, die von Alternate auf Herz und Nieren geprüft wurden und selbstverständlich uneingeschränkt funktionieren.
Wo finde ich bei Alternate die besten Preishits?
Die besten Preishits findest du bei Alternate im Outlet. Ob B-Ware oder generalüberholte Artikel: Hier kannst du hochwertige Technikartikel zu besonders günstigen Preisen entdecken.
Welche konkreten Kategorien bietet Alternate an?
Das Alternate Sortiment ist sehr umfangreich und unterteilt sich in folgende Produktkategorien:
- Hardware
- PC
- Smartphone
- Apple
- Fernseher
- Software
- Smart Home
- Outdoor
- Werkzeug
- Haushalt
- Gaming
- Notebook
- Tablet
- Audio
- Spielzeug
- Grill
- Garten
Welche Produkte von Alternate sind am beliebtesten?
Alternate ist eine wichtige Anlaufstelle für Computerfans. Hier kannst du nicht nur Laptops, Desktop-PCs und PC-Komplettsysteme inklusive Maus, Tastatur und Drucker kaufen, sondern dir deinen Wunsch-PC auch ganz individuell zusammenstellen. Des Weiteren zählen Spielekonsolen, Smartphones, Tablets und Fernsehgeräte bei Alternate zu den beliebtesten Produkten. Auch Haushaltsgeräte wie Küchenmaschinen, Waschmaschinen und Geschirrspüler werden bei Alternate gerne und häufig bestellt.
Was macht die Produkte von Alternate aus?
Produkte von Alternate zeichnen sich vor allem durch ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis aus. Hier erhältst du qualitativ hochwertige Produkte zu günstigen Preisen und kannst mit einem Alternate Rabattcode zusätzlich sparen.
Wie lange habe ich auf Produkte von Alternate Garantie?
Bei Alternate gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Ausnahmen von dieser Regel sind auf der Produktseite entsprechend gekennzeichnet.
Wie kann ich bei Alternate bezahlen?
Um deinen Einkauf so angenehm und unkompliziert wie möglich zu gestalten, bietet Alternate dir eine große Bandbreite an Zahlungsarten an. Hier ein Überblick:
- Bar-Nachnahme
- Vorkasse
- Ratenzahlung
- PayPal und PayPal Express
- Bezahlung im Store
- Kauf per Kreditkarte
- Rechnungskauf
- Sofortüberweisung
- paydirekt
Beachte bei der Auswahl: Wenn du dich für die Bezahlung per Bar-Nachnahme entscheidest, erhöht sich der Rechnungswert um eine Nachnahmegebühr in Höhe von 7,90 Euro. Möchtest du deine Wunschprodukte per Vorkasse bezahlen, bearbeitet Alternate deine Bestellung erst nach Zahlungseingang. Erfolgt dieser nicht, wird die Bestellung automatisch storniert.
Welche Liefermöglichkeiten gibt es bei Alternate?
Die Höhe der Versandkosten hängt bei Alternate vom Warenwert und vom Gewicht des Pakets ab. Liegt der Warenwert unter 20,00 Euro und die Ware wiegt insgesamt nicht mehr als 31,5 Kilogramm, beträgt die Versandkostenpauschale 3,99 Euro. Bei Waren mit einem Gesamtgewicht unter 31,5 Kilogramm und einem Wert über 20,00 Euro berechnet Alternate dir Versandkosten in Höhe von 6,99 Euro. Der Expressversand kostet unabhängig vom Warenwert 19,99 Euro - er wird jedoch nur beim Paketversand angeboten. Sind deine Wunschprodukte schwerer als 31,5 Kilogramm, beauftragt Alternate eine Spedition mit der Zustellung. Die Kosten betragen in diesem Fall 34,90 Euro (bis 80 Kilogramm) beziehungsweise 39,90 Euro (ab 80 Kilogramm).
Ferner gilt: Bei Artikeln, die mit dem Hinweis "FSK 18" gekennzeichnet sind, fallen Kosten in Höhe von insgesamt 9,95 Euro an: 4,00 Euro für den Versand und 5,95 Euro für den Service DP Postident. Letzterer stellt sicher, dass FSK-18-Artikel ausschließlich an den (volljährigen) Empfänger ausgehändigt werden.
Was ist der Alternate PC-Konfigurator?
Mithilfe des Alternate PC-Konfigurators kannst du dir deinen Wunsch-PC mit wenigen Schritten selbst zusammenstellen. Ob klassischer Büro-PC für den Alltag oder leistungsstarker Gaming-PC: Du kannst entweder den 1-2-3-Konfigurator nutzen, um deinen PC in nur drei Schritten zu konfigurieren, oder ganz konkrete Vorstellungen mit dem PC-Konfigurator für Fortgeschrittene umsetzen.
Wie kann ich Alternate kontaktieren?
Du kannst den Alternate Kundenservice über das E-Mail-Kontaktformular oder telefonisch kontaktieren. Die Hotline 06403 90 50 40 ist von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 18:00 Uhr sowie am Samstag von 9:00 Uhr bis 14:00 Uhr erreichbar. Alternativ kannst du auch ein Fax an die Nummer 06403 90 50 74 00 senden. 
