Die Versandapotheke DocMorris wurde kurz nach der Jahrtausendwende von den Niederländern Jacques Waterval und Ralf Däinghaus gegründet. Der Apotheker und der Informatiker gelten als Pioniere des Apothekenversandhandels und sorgten auch im deutschen Arzneimittelmarkt für viel frischen Wind. Nur fünf Jahre nach der Gründung verzeichnete der Händler rund 500.000 Kunden, und heute ist DocMorris aus dem Apothekenversandhandel nicht mehr wegzudenken.
Von A wie Abnehmen bis Z wie Zahnpflege
Erkältungssalben, Schmerztabletten, Hautcremes und Vitaminpräparate: Die Produktpalette von DocMorris umfasst all das und vieles mehr. Du profitierst jedoch nicht nur von einem breit gefächerten Angebot, sondern auch von günstigen Preisen, die in den meisten Fällen deutlich niedriger sind als die in der Apotheke vor Ort. Und mit einem Prozentgutschein, einem Versandkostengutschein oder mit einem Gutschein mit festem Sparbetrag kannst du auch noch zusätzlich sparen!
Hier kannst du dich informieren
Wenn du dich vor deiner Bestellung umfassend über die Lieferung, Bezahlung oder über dein Widerrufsrecht informieren möchtest, wirf einen Blick in die AGB der Versandapotheke.
Im Service-Bereich findest du zudem die Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen.
Wofür setzen die Kunden ihren DocMorris Gutschein ein?
Kunden nutzen ihren DocMorris Rabattcode, um ihre Hausapotheke zu bestücken. Sie bestellen unter anderem Pflaster, Verbände, Schmerztabletten und Schmerzsalben sowie Mittel gegen Verdauungsbeschwerden. Auch Erkältungsmittel wie Hustensirup, Nasenspray und fiebersenkende Arzneimittel werden häufig mithilfe eines DocMorris Gutscheins zum Bestpreis gekauft. Des Weiteren erfreuen sich Pflegeprodukte von DocMorris großer Beliebtheit. Ob Hautcreme, Körperlotion oder Badesalz: Bei DocMorris erhältst du Pflege- und Kosmetikprodukte in Apothekenqualität.
Muss ich angemeldet sein, um einen DocMorris Gutschein nutzen zu können?
Eine Gastbestellung ist bei DocMorris leider nicht möglich. Du musst dich also als Kunde registrieren, um eine Bestellung tätigen und dabei einen DocMorris Gutscheincode nutzen zu können. Deine Anmeldung bringt dir jedoch jede Menge Vorteile ein. So kannst du dich bei deiner nächsten Bestellung schnell und unkompliziert mit deinem Benutzernamen und deinem Passwort anmelden. Eine erneute Eingabe deiner Lieferadresse und der gewünschten Zahlungsart ist also nicht erforderlich. Außerdem kannst du jederzeit einen Blick in dein Kundenkonto werfen, um den Bearbeitungsstatus deiner Bestellung zu überprüfen oder um Rechnungen einzusehen.
Kostet das Einlösen eines DocMorris Gutscheins etwas?
Das Einlösen eines DocMorris Gutscheins ist selbstverständlich kostenfrei.
Kann ich einen DocMorris Rabattcode auch im Ladengeschäft einlösen?
Nein, einen DocMorris Rabattcode kannst du ausschließlich online einlösen.
Wie kann ich meine Bestellung bei DocMorris stornieren?
Wenn du deine Bestellung bei DocMorris stornieren möchtest, setze dich schnellstmöglich telefonisch mit dem DocMorris Kundensupport in Verbindung. Beachte jedoch, dass eine Stornierung in vielen Fällen nicht mehr möglich ist, da deine Bestellung sofort nach ihrem Eingang bei DocMorris bearbeitet wird. Hast du ein Rezept an DocMorris geschickt und möchtest dieses zurückerhalten, gilt ebenfalls: Setze die Mitarbeiter möglichst zeitnah über deinen Stornierungswunsch in Kenntnis.
Wie kann ich bei DocMorris noch sparen?
Es gibt viele Möglichkeiten, um bei DocMorris zu sparen. Abonniere den kostenlosen DocMorris Newsletter und erhalte einen DocMorris Gutschein über 5,00 Euro, den du bei deiner nächsten Bestellung rezeptfreier Medikamente einlösen kannst. Der Newsletter informiert dich über aktuelle Gesundheitsthemen und versorgt dich regelmäßig mit exklusiven Rabatten und Gratis-Zugaben.
Du kannst von einem weiteren DocMorris Rabatt profitieren, indem du Produkte mit einem Gesamtwert über 19,00 Euro bestellst, denn dann entfallen automatisch die Versandkosten.
Außerdem gilt: Für deine erste Rezepteinsendung erhältst du eine Gutschrift in Höhe von 10,00 Euro, die mit deiner nächsten Bestellung rezeptfreier Produkte verrechnet wird.
Wo finde ich bei DocMorris die besten Preishits?
Die besten Preishits in der DocMorris Versandapotheke findest du in der Kategorie Angebote.
Welche konkreten Kategorien bietet DocMorris an?
Die Produktpalette von DocMorris ist nicht nur sehr umfangreich, sondern zugleich ausgesprochen vielfältig. Die beliebtesten Kategorien sind:
- Abnehmen
- Augen & Ohren
- Beruhigung, Schlaf & Stress
- Erkältung & Grippe
- Herz, Kreislauf & Gefäße
- Kosmetik
- Magen & Darm
- Naturheilkunde
- Schmerzen & Gelenke
- Tierapotheke
- Vitamine & Mineralstoffe
- Zähne & Mund
Außerdem findest du bei DocMorris Markenshops und diverse Themenwelten wie "Allergie & Heuschnupfen", "Raucherentwöhnung", "Reiseapotheke" und vieles mehr.
Wie kann ich bei DocMorris bezahlen?
Wenn du bei DocMorris ein Rezept einreichst, kannst du zwischen den Zahlarten Rechnung und SEPA-Lastschrift wählen. Bei der Bestellung rezeptfreier Produkte stehen dir folgende Bezahlmethoden zur Verfügung:
- SEPA-Lastschrift
- Rechnungskauf
- Zahlung per Kreditkarte
- Sofortüberweisung
- PayPal
- paydirekt
- Barzahlung bei einem Barzahlen-Partner
Welche Liefermöglichkeiten gibt es bei DocMorris?
Deine Medikamente werden in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen nach Bestelleingang von DocMorris verpackt und verschickt. Nicht vorrätige Medikamente werden umgehend nachbestellt. Sollte innerhalb von 48 Stunden nach Bestelleingang keine Auslieferung eines rezeptpflichtigen Medikaments möglich sein, wirst du von DocMorris informiert. Du kannst warten, bis das Produkt lieferbar ist, oder dir dein Rezept von DocMorris zurückschicken lassen.
Bestellungen, die ein rezeptpflichtiges Produkt enthalten, sind bei DocMorris grundsätzlich versandkostenfrei. Bestellst du ausschließlich rezeptfreie Produkte, fallen bei einem Bestellwert unter 19,00 Euro Versandkosten in Höhe von 2,95 Euro an. Bei einem höheren Bestellwert ist der Versand für dich gratis.
DocMorris verschickt deine Produkte mit DHL oder Hermes. Auch die Lieferung an eine DHL Postfiliale, an eine DHL Packstation oder an einen Hermes Paketshop ist möglich, sofern es sich nicht um kühlpflichtige Produkte (zum Beispiel Insulin) handelt. Kühlpflichtige Medikamente werden nicht von DHL, sondern vom Spezial-Paketdienst Trans-o-Flex Thermomed zugestellt, um die Einhaltung der Kühlkette zu gewährleisten.
Wie löse ich bei DocMorris ein Rezept ein?
Sowohl Online-Apotheken als auch stationäre Apotheken dürfen rezeptpflichtige Medikamente nur gegen Vorlage des gültigen Original-Rezeptes abgeben. Das Einsenden einer Kopie ist daher ebenso wenig möglich wie die Übermittlung der Rezeptdaten per Fax oder E-Mail. Nutze einen DocMorris Freiumschlag, um dein Rezept kostenfrei an die Versandapotheke zu schicken. Die Freiumschläge kannst du online anfordern oder am heimischen Drucker selbst ausdrucken.
Welche rezeptpflichtigen Medikamente kann ich bei DocMorris nicht bestellen?
Du erhältst bei DocMorris genau die gleichen Arzneimittel wie in deiner Apotheke vor Ort. Auch Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Diabetiker-Bedarf kannst du hier bestellen.
Folgende Arzneimittel können aus rechtlichen Gründen jedoch nicht angeboten werden:
- Betäubungsmittel ("BTM-Rezepte")
- orale Kontrazeptiva ("Pille danach")
- Medikamente, die ein T-Rezept erfordern
- rezeptpflichtige Tierarzneimittel
Kann ich rezeptpflichtige und rezeptfreie Produkte gleichzeitig bestellen?
Wenn du bei DocMorris ein Rezept einlöst, kannst du rezeptfreie Arzneimittel versandkostenfrei mitbestellen. Fülle einfach einen Bestellschein aus und lege diesen deinem Rezept bei. Alternativ kannst du deine Wunschprodukte auch zunächst in den virtuellen Warenkorb legen. Am Ende des Bestellprozesses hast du dann die Möglichkeit, einen ausgefüllten Bestellschein auszudrucken, um dieses gemeinsam mit dem Rezept an DocMorris zu senden. Für die kostenlose Einsendung stellt DocMorris dir Freiumschläge zur Verfügung.
Wie sende ich ein Produkt an DocMorris zurück?
Bei DocMorris hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht mit einer Frist von 14 Tagen. Sofern kein berechtigter Grund für eine Rücksendung vorliegt, musst du für die Retourenkosten jedoch selbst aufkommen. Ansonsten kannst du über den telefonischen Kundenservice ein Retourenetikett anfordern. Das Etikett ermöglicht dir die kostenfreie Abgabe des Pakets in einer DHL Filiale deiner Wahl. Bei einer Retoure erhältst du bereits gezahlte Beträge über den Weg zurück, den du bei deiner Bestellung ausgewählt hast.
Beachte, dass einige Produkte vom Widerrufsrecht ausgenommen sind:
- Waren, die schnell verderben können
- versiegelte Waren, die bereits geöffnet wurden
- Waren, die individuell auf den Verbraucher zugeschnitten sind
Arzneimittel können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, da der Händler nicht überprüfen kann, ob die Medikamente nach der Lieferung sachgemäß behandelt wurden. Hast du ein falsches Medikament erhalten, kannst du dieses selbstverständlich beim Kundenservice reklamieren.
Wie kann ich DocMorris kontaktieren?
Du kannst den DocMorris Kundenservice montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 20:00 Uhr und an Samstagen von 9:00 Uhr bis 13:00 Uhr über die kostenlose Hotline 0800 480 8000 erreichen. Des Weiteren bietet DocMorris dir eine pharmazeutische Videoberatung an. Von Montag bis Freitag zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr kannst du dich von einem Mitarbeiter bequem und diskret beraten lassen. Die Nutzung der Videoberatung ist mit allen Endgeräten möglich. Wenn du deine Anfrage lieber schriftlich stellen möchtest, nutze das Kontaktformular oder sende ein Fax an die Nummer 0180 3 48 40 40. Du kannst auch eine E-Mail an service@docmorris.de schreiben - der Händler weist jedoch darauf hin, dass Anfragen per E-Mail in der Regel zügiger beantwortet werden können.
