DEUTSCHLAND
DHL realisiert Zustellungen von Montag bis Samstag und verspricht eine Lieferfrist von 1-2 Arbeitstagen.
Zugang zu DHL Packstationen besteht jederzeit, 24 Stunden täglich, an allen Wochentagen, wobei die Zustellung innerhalb von 1-2 Arbeitstagen erfolgt. Eine Registrierung bei DHL ist vorausgesetzt; Details dazu sind auf www.dhl.de abrufbar.
Expresszustellungen für den folgenden Arbeitstag sind bis 12 Uhr (Montag bis Freitag) verfügbar, sofern die Bestellung bis 16 Uhr eingeht.
ÖSTERREICH
Die Zustellung mit DHL International erfolgt innerhalb von 2-3 Arbeitstagen.
Bei Bedarf an Expresslieferung am nächsten Werktag (bis 12 Uhr von Montag bis Freitag), muss die Bestellung vor 16 Uhr eingehen.
SCHWEIZ
DHL International verspricht eine Zustellzeit von 3-5 Arbeitstagen.
VORGEHENSWEISE BEI RETOUREN
Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, melde dich bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware in deinem Kundenbereich an und registriere die Rücksendung unter dem Abschnitt "Rücksendungen". Falls du ohne Kundenkonto bestellt hast, verwende den Link für Retouren und trage die benötigten Daten (E-Mail-Adresse, Bestellnummer, PLZ) ein.
Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, bestimme die Anzahl und den Grund für die Retoure. Dir stehen anschließend 14 Tage zur Verfügung, um die Ware zurückzuschicken. Die Etiketten und den Retourenschein kannst du selbst ausdrucken und auf dein Paket kleben, allerdings musst du die Kosten für den Versand selbst tragen.
Stelle sicher, dass die Artikel unbeschädigt und nach Möglichkeit in ihrer ursprünglichen Verpackung samt allen Zubehörteilen retourniert werden. Aus hygienischen Gründen sind bestimmte Waren, wie Nahrungsmittel, Unterbekleidung und Kosmetika, vom Umtausch ausgeschlossen. Ebenso sind pyrotechnische Erzeugnisse von der Rücknahme ausgenommen.
Bei mehreren Artikeln in einem Rücksendepaket, achte darauf, dass die Barcodes der Retourenscheine klar ersichtlich sind, um die Abwicklung zu erleichtern. Den Fortschritt deiner Retoure kannst du jederzeit in deinem Kundenprofil einsehen.
