EMP Gutscheine & Angebote

Wie kann ich bei EMP bezahlen?

Um deinen Einkauf für dich so unkompliziert wie möglich zu gestalten, bietet EMP dir eine große Bandbreite an Zahlungsarten an:

• Nachnahme
• Vorkasse
• Sofortüberweisung
• Kreditkarte
• PayPal
• Rechnung
• SEPA-Lastschrift

Beachte, dass die Zahlung per Nachnahme mit zusätzlichen Kosten verbunden ist. DHL berechnet dir für die Nachnahme eine Gebühr in Höhe von 6,50 Euro, die gemeinsam mit dem Rechnungsbetrag direkt beim Paketzusteller zu zahlen ist.

Welche Liefermöglichkeiten gibt es bei EMP?

Deine EMP Bestellung erreicht dich in der Regel innerhalb von drei bis fünf Werktagen mit DHL. Sobald sich dein Paket auf den Weg gemacht hat, erhältst du eine Benachrichtigung und eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du genau weißt, wann du mit der Zustellung deiner Fanartikel rechnen kannst. Registrierte Kunden können den Bearbeitungs- und Lieferstatus zudem jederzeit im Kundenkonto überprüfen.

Die Kosten für den Standardversand betragen 3,95 Euro. Hast du während des Bestellvorgangs die Zahlung per Nachnahme ausgewählt, erhöhen sich die Kosten seitens DHL um eine Nachnahmegebühr in Höhe von 6,50 Euro. Möchtest du deine Artikel schneller erhalten, entscheide dich für den DHL-Express-Service. Sofern dein Auftrag montags bis donnerstags vor 14:00 Uhr bei EMP eingeht, erhältst du dein Paket bereits am nächsten Tag. Der Aufpreis für die Expresslieferung beträgt 12,00 Euro. Des Weiteren gilt: Backstage Club Mitglieder bezahlen keine Versandkosten (nur etwaige Nachnahme- oder Expresskosten).

Wie sende ich einen Artikel an EMP zurück?

Wenn du einen bei EMP bestellten Artikel nicht behalten möchtest, hast du nach Lieferung 30 Tage Zeit für die Rücksendung. Backstage Club Mitglieder profitieren sogar von einer 100-tägigen Rückgabefrist! Die Retoure kannst du ganz einfach über das Retourenportal anmelden. Dazu benötigst du lediglich die Auftragsnummer und die Postleitzahl der Lieferadresse.

Wähle den Artikel, den du zurückschicken möchtest, aus und gib einen Grund für die Retoure an. Nachdem du auf "Weiter" geklickt hast, kannst du den Retourenschein und das Rücksendelabel herunterladen und ausdrucken. Verpacke die Artikel und gib das Paket kostenlos in einer DHL Filiale ab.

Wichtig: Bewahre den Beleg für die Rücksendung gut auf! Der Beleg enthält zudem eine Tracking-Nummer, mit deren Hilfe du selbstständig überprüfen kannst, ob die Retoure bereits bei EMP eingegangen ist.

Wie kann ich einen Artikel bei EMP reklamieren?

Wenn du einen beschädigten Artikel erhalten hast, kannst du diesen reklamieren. Um deine Reklamation zügig bearbeiten zu können, benötigt EMP von dir folgende Informationen:

• deine Kundennummer
• die Bestellnummer des jeweiligen Artikels
• die Artikelbezeichnung
• eine Fehlerbeschreibung
• zwei bis drei Fotos

Sobald die Mitarbeiter von EMP deine Reklamation bearbeitet haben, erhältst du eine Rückmeldung per E-Mail.

Was ist der EMP Backstage Club?

Der Backstage Club ist der EMP Kundenclub. Gegen eine Gebühr von 9,95 Euro jährlich erhältst du folgende Vorteile:

• versandkostenfreie Lieferung
• exklusive Sonderangebote
• exklusive Gewinnspiele
• Gratisartikel
• 100 Tage Rückgaberecht
• Zugang zu Special Areas auf verschiedenen Events

Deine Mitgliedschaft im Backstage Club verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn du sie nicht kündigst. Die Kündigung kannst du ganz unkompliziert in deinem Kundenkonto vornehmen.

Wie kann ich EMP kontaktieren?

Du erreichst die Mitarbeiter des EMP Kundensupports telefonisch über die Rufnummer 0591 9143 10 oder per Whatsapp über die Nummer 0151 446 665 87. Du kannst auch das Kontaktformular oder den Live-Chat nutzen oder eine E-Mail an mailbox@emp.de senden.