Was passiert eigentlich mit den Bergfreunde Retouren?
Bei großen Onlineshops sind Retouren ein heikles und undurchsichtiges Thema. Auf der einen Seite setzen Käufer mittlerweile voraus, dass sie sämtliche Bestellungen kostenfrei zurückgeben können. Fast jeder Onlineshop bietet diese Option. Auf der anderen Seite beeinflussen Retouremöglichkeiten auch unser Kaufverhalten: Wir kaufen einen Artikel in mehreren Größen und bestellen grundsätzlich mehr, als wir wollen und brauchen, um uns zu Hause in Ruhe zu entscheiden. Dabei wissen wir meist gar nicht, was mit den Retouren passiert. Wenn man im Laden etwas anprobiert und dann zurück hängt, kann der nächste es noch kaufen. Bei Retouren ist das leider oft nicht der Fall und die zurückgeschickten Artikel werden häufig vernichtet, weil das für die Unternehmen günstiger und schneller ist, als den Artikel für den Weiterverkauf aufzubereiten. Hinzu kommt, dass der Hin- und Zurück-Versand viel umweltschädlicher ist, als das Anprobieren im Laden.
Gerade uns Outdoor-Freunden liegt die Natur sehr am Herzen. Deshalb geht Bergfreunde transparent mit seinen Nachhaltigskeitsmaßnahmen um und zeigt auch, was mit den Retouren im Lager passiert.
Grundsätzlich würden alle gewöhnlichen Retouren bei Bergfreunde wieder eingelagert und weiterverkauft. Bei Reklamationen beschädigter Produkte ist die Situation etwas schwieriger. Bergfreunde erklärt aber, dass zunächst immer der Weg der Reparatur gewählt wird. Der Kunde bekomme Tipps und Hilfe, um das beschädigte Produkte selbst wieder in Schuss zu bringen. Will er das nicht, könne der Artikel zurückgeschickt werden. Dann passiere eines von drei Dingen: Der Artikel wird von Bergfreunde repariert, er wird gespendet oder er landet im Mitarbeiter-Flohmarkt. Vernichtet würden die Reklamationen nicht.
Die einzige Ausnahme bilden Artikel mit hohen Sicherheitsanforderungen, wie ein Klettergurt. Da die Sicherheit nach einer Retoure nicht mehr gewährleistet werden kann, müssen solche Artikel leider vernichtet werden. Ein Weiterverkauf wäre unverantwortlich.
Eine möglichst umweltfreundliche Herangehensweise an Online Shopping liegt also nicht nur bei den Shops selbst, sondern auch bei uns als Konsumenten. Auch, wenn es verlockend ist, sollten wir nicht drei Klettergurte bestellen und uns zu Hause den schönsten aussuchen. Im besten Fall kaufen wir nur Artikel, bei denen wir uns sicher sind, sie behalten zu wollen. Natürlich kann es immer sein, dass ein Teil nicht passt oder überhaupt nicht so ist, wie wir es uns vorgestellt haben - Doch das sollte die Ausnahme bleiben.
Weitere Spartipps für Bergfreunde
Unsere Bergfreunde
Gutschein-Liste ist nicht die einzige Möglichkeit, bei deinem Einkauf zu sparen. Hier sind vier weitere Sparmöglichkeiten bei bergfreunde.de:
Bergfreunde Newsletter Anmeldung
Wenn du den Bergfreunde E-Mail Newsletter abonnierst, erhältst du nicht nur einen
5€ Gutschein auf deinen nächsten Kauf, sondern bekommst auch Infos zu Neuerscheinungen, exklusiven Aktionen und
Rabatten nur für Newsletter Abonnenten direkt in dein E-Mail Postfach.
Saisonale Sales
Wenn möglich, kannst du saisonale Kleidung zum Ende einer Saison kaufen. Im Februar/März gibt es meist einen Winter Sale auf alle Winterprodukte, im September/Oktober sind die Sommerprodukte stark reduziert. Hinzu kommen
Rabatt-Aktionen zu Weihnachten,
Black Friday, Ostern und Co.
Bergfreunde Outlet
Im Bergfreunde Outlet findest du hochwertige Artikel, die bis zu
50% reduziert sind. Wenn du den besten Deal finden willst, lohnt es sich, zuerst im Bergfreunde Outlet zu stöbern, bevor du die anderen Kategorien durchsiehst. Vielleicht findest du dort schon genau das, was du brauchst.
Preisvergleich
Um wirklich das Top Angebot für Outdoor Artikel zu finden, lohnt es sich, mehrere Shops miteinander zu vergleichen.
Globetrotter hat ebenfalls eine große Auswahl an Outdoor- und Bergsport-Ausrüstung. Außerdem bieten wir für diesen Onlineshop ebenfalls eine
Gutschein-Liste an. Wir empfehlen einen Preisvergleich, wenn du die allerbesten Deals finden willst.
Erfahrungen aus der Gutschein-Redaktion: Fast 500.000 5-Sterne Bewertungen - zu Recht
Bergfreunde hat zum Zeitpuntk dieses Beitrags ganze 495.091 Trusted Shops Bewertungen mit einer Gesamtwertung von 4,86 Sternen. Auch die 4.686 Trustpilot Bewertungen kamen bei einer Gesamtwertung von 4,7 Sternen heraus. Die positiven Bewertungen loben vor allem die große, hochwertige Auswahl, die schnelle Versandabwicklung und den hilfsbereiten, freundlichen Kundenservice.
Betrachtet man die negativen Bewertungen, werden hauptsächlich einzelne Produkte oder die Lieferung durch den Versandabwickler kritisiert, es geht also nicht um die Zuverlässigkeit und den Service von Bergfreunde selbst. Man sieht also, wie Bergfreunde zum führenden Outdoor-Onlineshop in Europa wachsen konnte, denn die Kunden sind durchgehend zufrieden.
